10th URBAN DOCK LaLaport TOYOSU10th URBAN DOCK LaLaport TOYOSU

URBAN DOCK 三井ショッピングパーク LaLaport TOYOSU

アーバンドック ららぽーと豊洲は、
あなたにとっての「いい日」を
これからも積み重ねていきたいと思っています。 おかげさまで、10周年。これからも、みんなと。

URBAN DOCK 三井ショッピングパーク LaLaport TOYOSU

おかげさまで、10周年。
これからも、みんなと。

Worker Style INTERVIEW 01 あなたにとって、働くとは?CIAOPANIC TYPY スタッフ 大橋さん

服を通して“ハッピー”のお手伝いをしたい

この仕事を選んだ理由は服が大好きだったからですが、それだけじゃなくて、服はただ体を覆うためのものではないと思ったからなんです。服ひとつで、その人の見せ方を変えることができるし、ウキウキした気分になったり、やる気を出したりすることもできる。「服で人はハッピーになれるんだ」と思って。毎日身につけるものだから、より近いところでその人の“ハッピー”のお手伝いができる仕事は魅力的だなと思ったのが、ショップスタッフの仕事についたもうひとつの理由です。
実際に仕事をはじめてみると、接客のおもしろさがやりがいにつながっているのを感じています。お客さまご自身では見つけられなかったものや、好みとは少し違うもの、挑戦したい気持ちはあっても勇気がなくて手に取れなかったものをご提案し、それを気に入っていただけたときは、「新たな発見や挑戦のお手伝いができた!」と本当にうれしい気持ちになります。

インタビュー画像2

お客さまのニーズを読み取るには
会話が欠かせません

ご満足いただける接客をするために、私は、お客さまとたくさん会話をするようにしています。話をして得られる情報は本当に多いですし、逆に聞かないとわからないことも多いんです。たとえば、平日の昼下がりにベビーカーを押して入っていらしたお客さまでも、もしかしたら平日がお休みの方かもしれませんし、もう数週間で仕事に復帰する予定の方かもしれません。そういったことは、話さないとわからないですよね。
話して情報が得られれば、求めているものがわかるから、結果としてご満足いただける接客ができるんです。たとえば、会話の中でお子さまのいることがわかったら、子ども服の提案ができますし、私たちのブランドは親子のペアルックを得意としているので、そういった服をおすすめすることもできます。ママやパパとお子さまのおそろいスタイルは、いつもとても喜んでいただいています。
とにかく会話は大事。なので、私は何でも聞いちゃっています!(笑)

インタビュー画像3インタビュー画像4インタビュー画像5

女性らしさをどこかに取り入れた
スタイルがおすすめです

ららぽーと豊洲の周辺には会社が多いので、仕事帰りに立ち寄ってくださる方も多いです。会社では、清潔感があってきちんとした印象を与えるスタイルが求められますよね。一方、お客さまは、平日にも休日にも着られる着回しのきくものをお探しの方が多く、そういったものをおすすめすると喜ばれます。
たとえばシャツなら、ハリや光沢のある女性らしいラインのものをおすすめしていますね。そうすれば、会社に行くときはスカートに合わせてキリッと、休日にはデニムに合わせてカジュアルダウンというように、オンにもオフにも使えます。
また、私たちのブランドは、トレンドを押さえつつもデイリー使いができるベーシックでカジュアルなものを多くそろえているんですが、そういったテイストのものには、女性らしさが感じられるアイテムを合わせることをおすすめしたいですね。たとえばデニムのパンツを選んだなら、上はレースが施されたかわいらしくて女性らしいものを合わせて「甘辛スタイル」にするといいと思います。
お客さまの“ハッピー”をたくさん作り出せるように、10周年を迎えるららぽーと豊洲とともにこれからもがんばりたいです。

インタビュー画像6

OTHER INTERVIEW

  • Vol.1 CIAOPANIC TYPY スタッフ 大橋さん
  • Vol.2 バルデゲー 店長 小林さん
  • Vol.3 ユニックス サロン&スパ トップスタイリスト 山田さん
  • Vol.4 靴専科 店長 池田さん

みんなのMessage 10周年特別企画!詳しくはコチラ!!みんなのMessage 10周年特別企画!詳しくはコチラ!!

Worker Style Digital Book Vol.8Worker Style Digital Book Vol.8